Vid driftstörning eller felsökning är det bra att snabbt kunna avaktivera MEX i växeln. Hur man gör skiljer sig lite mellan operatörerna. Här går vi igenom hur du går tillväga hos respektive operatör.
Aktiverad MEX gör att inkommande och utgående samtal går via växeln. Nummerpresentationen styrs av inställningarna i växeln.
Tänk på att när du ringer från en avmexad mobil, så presenteras mobilnumret hos mottagaren (gäller inte hos Telia).
Telia
Först måste numren mexas hos Telia. Därefter ringer du som användare nedan nummer för att mexa eller avmexa.
Aktivera MEX i växeln: Ring 750.
Avaktivera MEX i växeln: Ring 751.
Telenor
Mexningen/kopplingen mellan mobil- och fastnätsnummer sker först hos Telenor, därefter i växeln.
Aktivera MEX – Ring *325 från din mobil. Tryck 1.
Avaktivera MEX – Ring *325 från din mobil. Tryck 2.
Om du har VoLTE aktiverat
Aktivera MEX – Ring 325 från din mobil. Tryck 1.
Avaktivera MEX – Ring 325 från din mobil. Tryck 2.
Tre
Numret aktiveras för mex hos Tre.
Aktivera MEX: Tres abonnemang är per automatik inloggade i mexen när numret läggs in i växeln.
Avaktivera MEX: Firmatecknaren kan kontakta kundservice via Mitt3 på tre.se för att ta bort mexen.
Tele2
Numren aktiveras för mex hos Tele2 innan de läggs in i växeln.
Aktivera MEX: Ring *639*1#.
Avaktivera MEX: Ring *639*0#.
Fungerar inte numren efter MEX?
Om samtalen inte kopplas fram som de ska när din användare är inlagd och mexad i växeln, kolla nedan steg, som är vanliga orsaker till samtalsstrul.
- Kontrollera att röstbrevlådan är avstängd hos din operatör.
- Kontrollera att rätt fastnätsnummer ligger med rätt mobilnummer i växeln.
- Kontrollera att numren är styrda mot rätt växel och trunk ( Till exempel operatör DSTNY, trunk Sköndal).