Drift & Support
Vi hjälper till med allt från en trygg och sömlös leverans av er nya lösning till vardagens små problem och funderingar.
Telefoniavdelning som tjänst
Precis som att nästan alla företag idag har en IT-avdelning som tar hand om företagets datorer, skrivare och nätverk, så kan vi hjälpa er på samma sätt med er telefoni. En extern partner med stora kunskaper i området avlastar företaget både ekonomiskt och praktiskt.
Oavsett om ni har ett allmänt kaos utan någon med utpekat ansvar eller en duktigt, kompetent IT-personal som lägger alldeles för många timmar på att flytta en medarbetares telefonnummer, så kan vi hjälpa er.
Genom att teckna ett driftsavtal med oss hjälper vi till med det ni kan tänkas behöva:
- Strategiska beslut och hjälp med att skapa en policy för effektiva kommunikationslösningar och hög säkerhet
- Sätta rutiner för on/off boarding när anställda börjar eller slutar
- Telefonhantering inklusive service, utbyte, inbyte och säkerhet
- Daglig support med allehanda frågor och problem, t ex hur ska ni göra med medarbetaren som ska resa till Kina
- Vad man ska tänka på för att inte åka på onödiga utgifter
- Ändringar i växeln, simkortsbyten eller någon annan av de många små utmaningar som ni kan tänkas behöva hjälp med
Hör av er, så löser vi alla svårigheter.
Driftsättning
När ni köper en ny lösning av oss så kan ni känna er trygga med att vi är med hela vägen och ser till att det går så smidigt som möjligt att byta till den. Ibland är det väldigt många faktorer som ska ske under mycket kort tid och ofta är flera olika leverantörer inblandade. Genom att arbeta med beprövade checklistor säkerställer vi flera gånger att inget faller mellan stolarna och att driften sker utan onödiga störningar. Självklart är vi på plats på driftdagen om ni behöver det och ser till att alla medarbetare kommer igång.
Driftsättningar kan innefatta:
- Att nummerflyttar och överlåtelser sker på rätt tid
- Att växel är konfigurerad och nya ljudfiler är på plats
- Att fysiska simkort finns på plats, märkta med namn och/eller nummer, eller guider på hur man aktiverar e-sim från en ny leverantör
- Utbildning i de nya systemen
- Ny mjukvara installerad i mobiler och datorer
- Att nya fasttelefoner och mobiler finns på plats, samt att både nya och gamla headset funkar med den nya lösningen
För att detta ska kunna ske smidigt under bara några minuter så har våra driftsansvariga jobbat under lång tid tillsammans med er och haft många uppföljningar på vägen mellan det att avtalet skrivs under till att bytet sker.
