Med Telavox AI-tjänster är ni tillgängliga för era kunder dygnet runt, på årets alla dagar. Deras pigga AI-receptionist kan bland annat svara på frågor, vidarekoppla samtal, reservera tider och boka möten som synkas med era kalendrar. Lägg till AI-assistenten, så behöver ni knappt ens lyssna under mötet, det gör AI:n åt er (fast det vore lite oartigt förstås).
Som en virtuell kollega
Lynes AI-receptionist kan enkelt integreras med era andra verktyg, så som Google Meet och Outlook, den blir proffs på era scheman och hittar passande tider när kunder vill boka möten.
Ni matar AI:n med era kunskaper, så som en FAQ-webbsida, och därmed kan den besvara rutinfrågor från era kunder. Kan den inte besvara frågan skickar den sömlöst samtalet vidare till någon som kan, med full samtalshistorik så att kunden inte behöver upprepa sig.
Oavsett hur många samtal som kommer in, så svarar AI-kollegan på dem alla inom sekunder. Det betyder att ni inte längre stressat behöver hantera telefonköer med otåliga kunder eller förlora fokus från ett arbetsmoment för att svara på rutinfrågor.
Pratar flera språk
Telavox AI-receptionist kan prata flera språk. Och ju mer er AI får kommunicera, desto duktigare blir den. Önskar ni en manlig eller kvinnlig röst? Ska den prata långsamt eller snabbt? Ska den ha humor? Ni bestämmer.
Smarta integrationslösningar
Starkare kvalitet, ökad transparens och lättare kunduppföljning. Låt AI-receptionisten integreras med era affärssystem, så kan den sammanfatta samtal direkt in till ert CRM-system, samla in kunders ordernummer innan samtalet och koppla dem till rätt avdelning. Ni slipper manuell hantering och varje samtal kan loggas och kopplas till rätt kund, med fullständig transkribering.
AI:n administreras enkelt via app och softphone av era utvalda administratörer.
Hejdå anteckningsblock
Istället för att gå igenom hela samtalet, kan tjänsten AI Assist snabbt identifiera och sammanfatta vad samtalet handlade om och lyfta fram huvudpunkterna, så som löften, beslut och behov av framtida åtgärder. Det innebär att ni enkelt kan kategorisera, prioritera och följa upp samtal och ni behöver inte komma ihåg allt, för det gör AI:n.
Telavox AI med transkribering
Förbättra kundnöjdheten, lägg anteckningsblocket åt sidan och fokusera på kunden här och nu. Telavox transkriberingsverktyg har 110% koll på vad som sagts.
Detta verktyg spelar in samtal, analyserar dem och ger sammanfattningar och ovärderliga insikter om era kunders beteenden och reaktioner. Den identifierar vanliga utmaningar, trender och svårare frågor och därmed kan ni hålla er högaktuella med relevanta utbildningar och produkter.
Spelas ALLT in?
Företagssamtal lagras på företagsnivå och nås enligt företagets policy.
Personliga samtal kan bara du lyssna på, privata samtal lagras inte heller av företaget.
Det här innebär markant färre avbrott i verksamheten där ni tidigare behövt svara i telefon, AI-tjänsterna avlastar era team och kan minska behovet av extrapersonal.
Men Telavox AI-tjänster kan såklart så mycket mer. Kontakta oss, så visar vi hur de kan underlätta för just er.
