Från mötesanteckningar till ett personligt kundmottagande på 50 språk; DSTNYs AI-tjänster kan verkligen underlätta och effektivisera er verksamhet.
Sammanfattar och analyserar möten
Ett möte innehåller massor av information, känslor och kom-ihåg-noteringar och man kan få en del gråa hår av all administration. DSTNYs mötesassistent samlar in all information, transkriberar, strukturerar och analyserar information och omvandlar allt till strategiska beslut åt er.
Ett perfekt verktyg för ledningsgrupper, projektledare, säljteam och kundtjänst, alltså. Här kan ni se fram emot färre gråa hår och mer väldokumenterad, sammanfattad och sorterad insamling av viktig information.
Lägg till DSTNY Copilot, så har ni samma möjligheter till sammanfattning, analys och transkribering även under era webbmöten.
Analyserar, prioriterar och skickar vidare
DSTNYs AI-assistent analyserar mötets innehåll så att ni lättare kan avgöra vilka beslut som behöver prioriteras och vilka punkter som kan delegeras vidare för att ge ledningspersoner mer tid till mer relevanta åtgärder. Det här är ett mycket hjälpsamt verktyg för att ge er ett aktuellt underlag till ledningsbeslut.
När AI:n är klar med sin sammanställning och analys kan den skicka vidare materialet till era CRM-system eller projektverktyg. Allt kategoriseras, märks upp och kan enkelt hittas för att ni ska kunna ta del av vad som har sagts och beslutats – och av vem.
Samarbetar med era plattformar
Mötesassistenten kan integreras med andra verktyg så som Teams, Google Meet och Zoom. Den kan alltså delta i videomöten, anteckna hela mötet och transkribera det, liksom göra viktiga to-do-listor. Den listar alla beslut som har fattats, antecknar frågor som behöver följas upp och identifierar eventuella problem.
Här kommer verktyget DSTNY VoiPCube väl till pass, då det ger omedelbar tillgång till kunddata i realtid, så att ni kan ge kunden snabb, professionell och relevant service.
Voice Agent
När på dygnet kunden än ringer, vilken dag det än är, så svarar Voice Agent. Byggd utifrån er egen kunskapsbas besvarar den rutinfrågor, bokar möten, ger konsekvent svar på kundens frågor och den hjälper alla kunder – samtidigt.
Och när den inte kan besvara frågan, så kopplas samtalet vidare till någon som kan, med samtalsinformation så att inte kunden behöver upprepa sin fråga.
Voice Agent kan även användas i era chattkanaler och den växlar sömlöst mellan text- och röstinteraktioner.
Efter samtalet kan agenten skapa tickets via e-post och spara hela samtalet, så att ni alltid har full pejl på vad som har sagts och inte.
Voice Agent i 4 olika roller
Voice Agent-funktionen kan agera i fyra olika roller, vilket det gör det enklare att anpassa den efter just ert behov.
- Night Agent – Hanterar samtal utanför kontorstid, så som nattetid och helger
- Receptionist – Besvarar alla samtal direkt och kopplar vidare eller svarar på enkla, vanliga frågor
- Overflow Agent – Fångar upp samtal som annars riskerar att tappas vid hög belastning
- Service Desk Agent – Specialiserad på att hjälpa till med supportärenden och tekniska frågor
Låter det intressant? Kontakta oss, så visar vi vad DSTNYs AI-tjänster kan göra för just er verksamhet.
